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【AEO认证企业】有哪些你经历了海关处罚才明白的道理?

作者: 编辑: 来源: 发布日期: 2020.06.01
信息摘要:
是这样,兄弟,我们出点麻烦事,我们有一批从天津机场空运的货物,转关到保税区,这批货物属于海关监管货物...

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AEO认证企业,或者正在进行AEO认证的企业,遇到海关处罚首先不要惊慌,最好是找清原因并提供海关情况说明,而企业内公平的定义员工规范管理制度(奖励及惩罚)对降低员工差错提高服务意识有着至关重要的作用;差错率降至最低,才能最有效避免海关处罚,毕竟,谁都不想写海关情况说明吧?


2018年的春节前

窗外飘着小雪

津通关务的小可爱们已经陆续来到办公室准备开始今天的工作

业务经理冬哥哼着小曲,迈着轻快的步伐

刚刚走进办公室,抬头一看,会客区已经坐着一个高大的身影

“哎呦,周总!这大过年的,您咋还有时间往我们这跑呢?还那么早!”

“您是找我吗?”冬哥问道

周总焦急的回答道:“兄弟,我等你半天了,早饭都没吃直接往你们这来了!”

“行,周总,您别着急,咱去会议室说。”

两人并肩走入会议室

“咱慢慢说,您先做,别太着急,我给您从手机上点点外卖吃。”冬哥还没说完话

周总便抢话说到:“真不用了冬,我现在真没心情吃,吃不下去...”

“我赶紧跟你说道说道,给哥出出主意吧!”

冬哥说:“别着急,您慢慢说”

“是这样,兄弟,我们出点麻烦事,我们有一批从天津机场空运的货物,转关到保税区,这批货物属于海关监管货物,这你应该比我们更熟悉;由海关施封,用海关监管车做的运输,货倒是不多,但货值很高,本来已经没什么问题,转到保税区门口的时候,海关不是需要验封吗?(核对铅封号),但是保税区仓库接车人员在见到货车后,按照正常流程去检查货物,二话没说就把铅封拆开了,等核对完货物数量信息后,然后接车人员就去找海关签字了;然后被海关发现这是一批监管货物,还没接受检查铅封已经拆开了,所以人家海关不认可咱们是正常转关监管货物,甚至怀疑我们有换货的嫌疑,现在这批货已经被扣下来了。”

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冬哥说:“周总,我先问一个问题,为什么你这货不走津通关务的监管库?您走我们的,就没有那么多事了。”

 

周总苦笑道:“害,这批货是客户指定的监管仓库,要是我我肯定找你们了,还省心,我都怕我这AEO认证没了。”

“那您现在货被扣了,到哪个环节了呢?是海关已经出具处罚意见?还是等待企业解释?”

周总说:“这个事情是昨天发生的,货现在是肯定扣下了,海关还什么都没说呢,仓库那边也没辙,就把事情扔到一边,什么也不管了;所以我这就赶紧过来找你,看看咱们津通关务有没有啥方法能帮帮我们。”

“现在这种情况,不是咱们着急就能解决的,我建议您把事情的经过原委如实的写一份详细海关情况说明。”

 

“多问您一句,这个问题是怎么发生的?说实话不应该啊,怎么能把监管车的铅封拆掉呢?”

 

“唉,别提了,提我就来气!”

“仓库那边说没有接到我们通知说这批货物是海关监管货物,我们公司的操作人员也坚持说,很早之前就通知他们了,只是昨天到货的时候没有提醒,所以谁也没关注,直接就把铅封拆了,俩人现在互相推诿,谁都有理,我也顾不上他们了,先解决问题吧!”

冬哥说:“行,明白了,周总,我还是那个建议,咱们先把情况说明写明事情原委,同时向海关承认我们自己的错误,希望得到海关的谅解;根据我的经验,这种情况估计海关处罚是躲不掉的,我听您的意思,这批货物应该比较着急,我们争取节省时间,尽快配合海关解决这个问题,尽量把处罚降到最低,除了情况说明外,我建议您向海关主动申请查验,以核对货物真实情况,最大程度配合海关检查,基本上就是这样。”

老周说:“行,兄弟,明白了!这件事情还是听你们专业人士的吧,像这种低级错误,你们肯定是不会发生的,但是我这边经常会出现莫名其妙的披露,我也是服了,我太难了!”


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(此图情况说明仅供参考)

“周总,您看各公司都有自己的操作模式,操作流程和操作人员,人越来越多,管理就要越来越细,像我们,并不是没有出现这种错误,津通关务之前也有大大小小的错误,我们也是在不停的总结经验教训,同时我们制定了员工岗位职责,员工工作流程和员工奖惩制度,好帮助公司监督员工履行工作职责,我们把员工规范管理制度梳理的非常细,每一个岗位,每一个员工,每一个工作细节,每一个交接过程,都有详细的规定,尤其是在不同岗位衔接的过程中,除了正常的配合与沟通,我们都要求有纸质或者电子的交接留档,好公平公正的评判员工工作是否尽责,是否符合规定,之所以制定奖惩制度,不是为了处罚员工,惩是为了监督员工,避免违规操作导致的差错;奖,是为了鼓励员工按照流程完成工作后,持之以恒的认可,所以员工在谨慎认真完成工作的同时,以奖励为目标,自发的监督自己的工作,降低自己的差错,罚谁都不愿意,但是奖金谁都愿意拿,所以津通关务的员工很少出现人为差错,同时因为记录的妥善留存,就算有差错,我们也可以第一时间找到错误源头,不给大家推诿扯皮的空间。”

 

老周感慨道:“你们这样做太行了,奥力给!”

“我得好好想想,按照你们这样做,我能省不少心,感谢你啊!今天来的决定太正确了!即找到了解决办法,又帮我给出了这么好的建议。”

“走吧,哥请你吃煎饼果子去,这现在太有胃口了!哈哈哈哈!”

“不用了,周总,您太客气了!我这现在上班时间,出去吃饭不太合适,这个问题结果过程中,要是还出现其他问题,您随时找我,咱别托着,越快处理越好。”

 

“好嘞,兄弟,我现在就走,回去就准备材料。”

 

周总离开办公室,刚走到门口,就与进来的川老师擦肩而过

此时,川老师望了望冬哥,推了推眼镜

邪魅的一笑

究竟是为什么?

津通关务提醒您:公平公正细致的员工规范管理制度,奖惩制度,是帮助各企业的员工按流程完成工作,降低差错的有效手段;但是,有罚必有奖,一味的惩罚只会消磨员工的积极性,合理的奖励才是提升员工积极性的正能量,所以有罚必有奖,奖罚要公正,细节要到位。


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